为切实解决群众反映的热点、难点问题，名山县从抓信访工作入手，采取有力措施督促各级党员领导干部大力弘扬求真务实的工作作风，畅通信访渠道，努力解决群众困苦，着力营造社会和谐氛围。

　　健全信访工作机制，强化干部责任意识。健全了信访工作首问责任制度、干部下访制度、电话接访制度、信访案件办理反馈制度、信访突出问题排查和包案制度、要案会诊制度、跟踪督办等9项制度，完善了县、乡、村、社四级信访网络，按“属地管辖”和“谁主管谁负责”原则层层落实责任，强化了全县各级领导干部的大局意识和责任意识。

　　重点问题挂牌督办，干部下访解决问题。把梳理排查出的移民稳定、失地农民、企业改制遗留问题等17个主要不稳定因素作为领导干部作风整顿的重点问题，实行挂牌督办。要求各级领导干部深入基层、深入服务对象，及时化解各类矛盾纠纷，解决群众合理诉求，并逐一落实牵头领导、责任单位、具体负责人，制定行之有效的解决措施，限时解决。落实移民工作“三包”责任制，限时解决移民生产用地划分等遗留问题和住房、沼气池质量维修等问题，加强移民法制教育和茶叶采摘、大春生产培训，实现生产生活方式对接。

　　开展领导干部大接访，现场办公直面群众。开展了为期半个月的领导干部大接访活动，让各级干部直面群众，正视问题。县委成立了由县委副书记任组长、联席会议成员单位及相关乡镇和部门领导为成员的大接访活动小组，接访地点设在县委、政府接待大厅。从2月28日起，每天由1名县级领导牵头组织，相关成员单位主要负责人到场参加接访，现场接待上访群众，现场批阅信访件，现场答复。对前期排查出的17个不稳定因素进行了治理，对已解决的问题进一步巩固，把正在解决和尚未解决的问题列为大接访活动期间重点工作内容，实行包案督办，限期解决。

　　构建沟通交流平台，畅通群众诉求渠道。在名山电视台、党政网上开设领导干部作风整顿建设活动专题栏目，在作风办和县纪委办公室设立投诉电话，安排专人接听，并将投诉电话号码在名山电视台和党政网上公示，将领导干部作风整顿建设活动置于群众的监督之下。在县委、政府办公楼和各乡镇、部门设立“领导干部作风整顿建设活动征求意见箱”，多渠道搜集群众的建议意见。将“书记信箱”和“县长信箱”作为县级主要领导与广大干部群众沟通交流的有效平台，做到“网访”信件“事事有回音、件件有着落”。今年以来，共处理“网访”信件120余封，满意率达95%以上。